一. 認識與覺察自己的情緒

二. 壓力的面對與轉化負面情緒的方法

三. 自我激勵作法

四. 如何提升挫折忍受力

五. 面對衝突中的情緒與壓力管理

六. 做情緒的主人

吳金花老師學經歷：
學歷：
國立臺灣科技大學企管系管理碩士(EMBA)
經歷：

‧白象集團(中國)人資部總監
‧亞洲財鑫知識經濟管理集團副總經理
‧衣蝶生活流行館人力資源總監
‧青創會行銷委員會主任委員、顧問
‧中原大學 推廣教育中心 講師

現任職：
‧企業講師、各大管理顧問公司特約講師
‧職訓局 TTQS  輔導顧問

專長：

• 員工問題處理與溝通、團隊建立與激勵、職場情緒與壓力管理
• 領導與授權技巧、部屬教導與培育
• 卓越顧客服務管理、客戶抱怨處理技巧
• (門市)銷售服務應對技巧、顧客接待禮儀與應對技巧
• 時間管理
• 企業訓練品質評核系統(TTQS)

• 原價：2,500元。
• 每課程同一企業3人(含)以上報名，可享9折優惠。
• 以上每一課程歡迎企業包班上課(赴企業上課)。
• 企業教育訓練費用可申請政府補助款，本公司可協助如何來申請政府教育訓練補助款

以上課程內容如有異動，以最新公告為主。